Кожен ніж, виготовлений у нашій майстерні, має унікальний персоналізований код, який є частиною його технічного паспорта. Цей код дозволяє ідентифікувати ніж, підтвердити його оригінальність та переглянути всю інформацію про виріб. Для цього просто введіть код на нашому офіційному сайті в спеціальному розділі, і ви отримаєте доступ до паспорта ножа, де вказані його характеристики, дата виготовлення та умови гарантії. Це гарантує прозорість і надає вам додаткову впевненість у якості нашої продукції.
Гарантія
Ми прагнемо забезпечити найвищу якість кожного ножа, створеного в нашій майстерні. Всі вироби проходять ретельну перевірку перед відправленням до клієнта. Водночас ми розуміємо, наскільки важливим є надання повної підтримки та обслуговування після покупки. Саме тому ми пропонуємо розширену гарантію та професійний сервіс для наших клієнтів.
- Гарантія на матеріали та виготовлення.
Ми гарантуємо якість використаних матеріалів і процесу виготовлення. Якщо виявиться заводський дефект (несправність механізму, руйнування матеріалів або недоліки в обробці), ми безкоштовно виправимо проблему або замінимо ніж.
- Термін дії гарантії.
Гарантійний термін становить 12 місяців із моменту покупки. Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації ножа.
- Гарантія покриває:
– Механічні несправності (замковий механізм, осьовий вузол).
– Дефекти руків’я чи клинка, які виникли з вини виробника.
– Проблеми з фінішним покриттям при нормальних умовах експлуатації.
- Гарантія не покриває:
– Зношування ножа внаслідок тривалого використання.
– Механічні пошкодження, викликані неправильним використанням (удари, надмірне навантаження, розбирання тощо).
– Зміни або модифікації ножа сторонніми майстрами.
Сервісне обслуговування
- Безкоштовне заточення
Для всіх наших клієнтів ми пропонуємо безкоштовне заточення ножів. Це гарантує, що ваш ніж завжди залишатиметься гострим і готовим до роботи.
- Профілактичне обслуговування
Ми рекомендуємо регулярно проводити профілактичне обслуговування ножів. Це включає перевірку механізмів, очищення та повторне змащення осьового вузла.
- Ремонт ножів
У разі пошкодження або необхідності заміни окремих елементів (кліпси, накладок, гвинтів) ми забезпечуємо швидкий і якісний ремонт на умовах сервісного обслуговування.
Як скористатися гарантією чи сервісом?
- Зв’яжіться з нами через будь-який зручний канал: телефон, електронну пошту або форму зворотного зв’язку на сайті.
- Опишіть проблему, додавши фотографії виробу, якщо це можливо.
- Наші менеджери зв’яжуться з вами для уточнення деталей і нададуть інструкції щодо подальших дій (відправка ножа, ремонт або заміна).
Чому обирають нас?
Ми впевнені у якості наших виробів і піклуємося про кожного клієнта. Наша система гарантії та сервісного обслуговування спрямована на те, щоб ви отримували максимум задоволення та користі від наших ножів. Ваш комфорт і довіра — наш головний пріоритет.
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії чи обслуговування, звертайтеся до нас — ми завжди готові допомогти!
